Política de Devolución

Política de Devoluciones – Couleur Claire

En Couleur Claire, queremos que te sientas feliz con cada prenda que compras. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha/o con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:

🕒 Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

👕 Condiciones para aceptar la devolución

Para que tu devolución sea procesada correctamente, asegúrate de que:

La prenda esté sin usar, sin lavar, sin olores ni manchas, y en perfectas condiciones.

Incluyas el número de pedido o comprobante de compra en el paquete.

📦 ¿Cómo devolver una prenda?

Escríbenos a [email protected] o Whatsapp con tu número de pedido, el motivo de la devolución y una foto del producto si es necesario.

Te responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles con las instrucciones y la dirección de envío.

Empaqueta la prenda de forma segura y envíala según las indicaciones.

Una vez recibida e inspeccionada, te confirmaremos si la devolución ha sido aprobada.

💳 Reembolsos

Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.

🚚 Gastos de envío de la devolución

El cliente asume los gastos de envío de la devolución.

Si el producto está defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, Couleur Claire cubrirá los costes de envío.

Si tienes preguntas sobre tallas, materiales o el proceso de devolución, no dudes en contactarnos.

Gracias por elegir Couleur Claire.